Palautuskäytäntö

Johdanto

IPTV Suomi haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen palveluumme. Ymmärrämme, että joskus asiat eivät mene suunnitellusti, ja siksi tarjoamme rajoitetun rahanpalautustakuun. Lue tämä palautuskäytäntö huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

1 päivän rahanpalautustakuu

Tarjoamme yhden päivän rahanpalautustakuun kaikille uusille asiakkaille. Jos et ole tyytyväinen palveluumme, voit pyytää täyttä hyvitystä 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä. Rahanpalautuspyyntö tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen support@premiumiptvsuomi.fi tilausnumerosi ja peruutussyyn kera.

Asiakkaasta johtuvat ongelmat

Emme myönnä hyvityksiä ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan puolelta. Tällaisia tilanteita ovat muun muassa riittämätön internetyhteys tai liian hidas yhteysnopeus palvelun käyttöön, yhteensopimaton laite tai käyttöjärjestelmä, asiakkaan virheelliset asetukset tai konfiguraatiot, asiakkaan oman laitteiston tai verkon tekniset ongelmat, sekä asiakkaan omasta toiminnasta johtuvat käyttörajoitukset. On asiakkaan vastuulla varmistaa ennen tilauksen tekemistä, että internetyhteytesi nopeus ja laitteistosi täyttävät palvelumme vaatimukset.

Tekninen tuki

Ennen hyvityspyynnön tekemistä suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tekninen tukitiimimme auttaa mielellään ratkaisemaan mahdolliset ongelmat ja varmistamaan, että saat parhaan mahdollisen kokemuksen palvelustamme. Monet ongelmat voidaan ratkaista nopeasti yksinkertaisilla korjaustoimenpiteillä.

Hyvitysten käsittely

Hyväksytyt hyvityspyynnöt käsitellään 5-10 arkipäivän kuluessa. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin. Huomioithan, että pankkisi tai maksunvälittäjäsi käsittelyaika saattaa vaikuttaa siihen, milloin hyvitys näkyy tililläsi.

Palvelun väärinkäyttö

Pidätämme oikeuden evätä hyvitys, jos palvelua on käytetty käyttöehtojemme vastaisesti tai jos epäilemme väärinkäyttöä. Toistuva hyvityspyyntöjen tekeminen voi johtaa tilin sulkemiseen ilman hyvitystä.

Tilausten uusiminen

Rahanpalautustakuu koskee vain ensimmäistä tilausta. Tilauksen uusiminen tai lisäpalveluiden ostaminen ei oikeuta uuteen rahanpalautustakuuseen.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme tai haluat tehdä hyvityspyynnön, ota yhteyttä sähköpostitse: support@premiumiptvsuomi.fi